Algemene voorwaarden
Juridische zaken.
I. Bevestiging
Onze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door of met Go Forest worden gesloten, alsook op elke bestelling, aankoop, registratie of betaling aan Go Forest, zelfs wanneer er geen afzonderlijke schriftelijke overeenkomst werd ondertekend, met uitsluiting van de algemene voorwaarden van onze contractpartner, tenzij wij hier uitdrukkelijk schriftelijk mee instemmen.
De Klant erkent kennis te hebben genomen van en in te stemmen met de algemene voorwaarden, uiterlijk op de datum van de overeenkomst, of, indien er geen overeenkomst wordt ondertekend, uiterlijk op de datum van de bestelling, de online registratie, of de betaling. Wanneer de Klant een bestelling plaatst, zich registreert, of de online onboarding voltooit via de website of het online platform van Go Forest, geldt het plaatsen van de bestelling, het voltooien van het online onboardingproces, of het uitvoeren van de betaling als aanvaarding van deze algemene voorwaarden.
Protest tegen onze facturen en de algemene voorwaarden moet, op straffe van verval, gebeuren per aangetekend schrijven binnen de acht kalenderdagen na de factuurdatum.
II. Beschrijving van de te leveren diensten en betaling
De diensten worden geleverd en betaald zoals bepaald in de overeenkomst(en) gesloten tussen Go Forest en de Klant, alsook overeenkomstig de bepalingen op de voorzijde van de factuur, of, indien er geen afzonderlijke overeenkomst werd ondertekend, zoals bepaald in de bestelling van de Klant, de online registratie, of de toepasselijke dienstbeschrijving die door Go Forest werd gepubliceerd op het moment van de bestelling.
Bij het bestellen van de bomen kan de Klant een garantieverklaring aanvragen, ondertekend door het management van Go Forest, om onze garanties op papier te hebben. Tenzij een specifieke garantieverklaring anders bepaalt, zijn de standaardgaranties van Go Forest van toepassing zoals gepubliceerd op onze website op het moment van de bestelling.
Aangezien wij een sociale onderneming zijn en geen vzw, kunnen wij geen fiscale attesten afleveren.
Go Forest blijft eigenaar van alle materialen die worden geproduceerd in verband met de bestelling van de Klant, met inbegrip van maar niet beperkt tot monitoringgegevens, satellietbeelden, foto’s, video’s, folders, impactrapporten, en alle andere inhoud die door of namens Go Forest wordt gecreëerd ter documentatie of communicatie van de resultaten van de bestelling van de Klant, en verleent de Klant een niet-exclusieve licentie om dit materiaal te gebruiken voor eigen communicatiedoeleinden, onder voorbehoud van Artikel X.
III. Tarieven
3.1. De tarieven zijn conform hetgeen werd bepaald in de overeenkomst(en) gesloten tussen Go Forest en de Klant en zoals vermeld op de factuur of orderbevestiging, tenzij Go Forest genoodzaakt is deze aan te passen als gevolg van de evolutie van haar vaste en/of variabele kosten of wijzigingen in haar structuur. Elke dergelijke aanpassing wordt schriftelijk aan de Klant meegedeeld, ten minste 30 kalenderdagen voordat ze in werking treedt. Wanneer een aanpassing betrekking heeft op een lopende terugkerende dienst (bv. een lidmaatschap of de hosting van het Impact Dashboard), heeft de Klant het recht om die specifieke dienst zonder kosten te beëindigen, door middel van een schriftelijke kennisgeving binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van de aanpassing.
3.2. Vermelde prijzen zijn steeds exclusief btw.
3.3. Aan klanten die een Impact Dashboard aanvragen, wordt een onboardingkost van €250 (exclusief btw) aangerekend. Daarnaast wordt een jaarlijkse hosting- en onderhoudskost van €50 (exclusief btw) aangerekend indien de klant toegang wenst te behouden tot het Impact Dashboard. U kan uw persoonlijk dashboard op elk moment opzeggen, waarna u het volgende jaar geen factuur meer ontvangt voor de hosting- en onderhoudskost.
IV. Betaling
4.1. Onze facturen zijn betaalbaar door de Klant binnen de dertig kalenderdagen na de factuurdatum.
4.2. Bij niet-betaling na verzending van een ingebrekestelling, wordt het factuurbedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 12%, met een minimum van 40 euro. Dit schadebeding is wederkerig en is dus ook van toepassing wanneer Go Forest haar verplichtingen niet nakomt na ingebrekestelling door de Klant. Daarnaast is, van rechtswege en zonder dat enige ingebrekestelling vereist is, een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de interestvoet bepaald in het kader van de Belgische wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties (BS 07.08.2002). Dit artikel blijft van toepassing indien Go Forest, op verzoek van de Klant, afbetalingstermijnen of betalingsfaciliteiten toestaat. Elke ontvangen gedeeltelijke betaling wordt eerst toegerekend aan de verschuldigde kosten en interesten, en pas daarna aan de openstaande hoofdsom.
V. Schorsing en beëindiging
5.1. In geval van niet-betaling op de vervaldag, in geval van niet-betaling om welke reden dan ook, of in geval van niet-naleving van enige contractuele verplichting (met inbegrip van maar niet beperkt tot Artikel X), behoudt Go Forest zich het recht voor om:
a) hetzij eenzijdig de uitvoering van alle lopende opdrachten te schorsen, na voorafgaande ingebrekestelling waaraan binnen acht dagen geen betaling of corrigerende actie werd gegeven, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige vordering tot schadevergoeding vanwege de medecontractant, doch onverminderd het recht van Go Forest om zelf een schadevergoeding te vorderen, met inbegrip van de specifieke schadevergoedingsbepalingen elders in deze algemene voorwaarden (zie o.a. Artikelen 4.2 en 10.6);
b) hetzij eenzijdig de overeenkomst te ontbinden zonder voorafgaande rechterlijke machtiging en na voorafgaande ingebrekestelling waaraan binnen acht dagen na verzendingsdatum geen betaling of corrigerende actie werd gegeven, onverminderd het recht van Go Forest om schadevergoeding te vorderen, met inbegrip van de specifieke schadevergoedingsbepalingen elders in deze algemene voorwaarden (zie o.a. Artikelen 4.2 en 10.6).
5.2. Indien het vertrouwen van Go Forest in de kredietwaardigheid van de Klant wordt geschokt door laattijdige betaling of niet-betaling, door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant, en/of door aantoonbare andere gebeurtenissen die het vertrouwen in de correcte uitvoering van de door de Klant aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt Go Forest zich het recht voor, naast hetgeen werd bepaald in de overeenkomst(en) met de Klant, om passende waarborgen te eisen van de Klant. Indien de Klant weigert hieraan te voldoen, behoudt Go Forest zich het recht voor om de opdracht en/of dienstverlening geheel of gedeeltelijk te annuleren, zelfs indien de opdracht en/of dienstverlening reeds geheel of gedeeltelijk werd uitgevoerd.
5.3. Terugkerende diensten, d.w.z. diensten waarvoor de Klant maandelijks, per kwartaal, of op een andere periodieke basis betaalt, hebben een opzegtermijn van 3 maanden, schriftelijk te melden vóór de start van de volgende betalingsperiode. De opzegging treedt pas in werking bij het einde van de dan lopende betalingsperiode, na afloop van de opzegtermijn.
Waar van toepassing, is het bedrag vermeld in Artikel 4.2 verschuldigd als schadevergoeding, onverminderd de verplichte betaling van opdrachten en/of diensten die reeds gedeeltelijk werden uitgevoerd.
VI. Overmacht
6.1. Een geval van overmacht is elke omstandigheid buiten de redelijke controle van een partij, die redelijkerwijze niet kon worden voorzien op het moment van het sluiten van de overeenkomst, en die de uitvoering van de verplichtingen van die partij onmogelijk of onredelijk bezwarend maakt. Dit omvat, zonder beperking, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, brand, oorlog, terrorisme, oproer, overheidsmaatregelen of exportbeperkingen, epidemieën of pandemieën, stakingen, en het in gebreke blijven van essentiële leveranciers of onderaannemers van de getroffen partij.
6.2. De partij die zich op overmacht beroept, moet de andere partij hiervan schriftelijk op de hoogte brengen, met vermelding van de aard van de gebeurtenis en de verwachte impact ervan op de uitvoering van de overeenkomst.
6.3. Voor de duur van de overmachtssituatie worden de verplichtingen van de getroffen partij opgeschort, en kan geen van beide partijen een schadevergoeding vorderen van de andere partij voor de daaruit voortvloeiende vertraging of niet-uitvoering.
6.4. Indien de overmachtssituatie langer dan zes maanden aanhoudt, kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat één van beide partijen een schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij voor deze beëindiging, onverminderd de betaling van opdrachten en/of diensten die op dat moment reeds werden uitgevoerd.
VII. Aansprakelijkheid
7.1. De aansprakelijkheid van Go Forest met betrekking tot de geleverde goederen en/of diensten is in elk geval, en voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot het bedrag van de factuur waarop deze goederen en/of diensten betrekking hebben.
7.2. Deze beperking is niet van toepassing in geval van bedrog, grove nalatigheid, of opzettelijke fout vanwege Go Forest, waarvoor de aansprakelijkheid naar Belgisch recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
7.3. Go Forest is in geen geval aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, reputatieschade, of verlies van verwachte besparingen, zelfs indien Go Forest op de hoogte werd gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade.
VIII. Geschillenbeslechting
8.1. In geval van een geschil met betrekking tot onze facturen en/of algemene voorwaarden, zijn uitsluitend de rechtbanken van Oost-Vlaanderen bevoegd.
8.2. Al onze overeenkomsten worden beheerst door Belgisch recht.
IX. Gegevensbescherming
9.1. Go Forest verwerkt de persoonsgegevens van de Klant (en, waar van toepassing, haar vertegenwoordigers of contactpersonen) met het oog op klantenbeheer, de uitvoering van de overeenkomst, facturatie en boekhouding, en de levering van haar diensten, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
9.2. Alle details over de verzamelde persoonsgegevens, de doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking, de bewaartermijnen, de categorieën van ontvangers, internationale gegevensdoorgiftes, en de rechten van de Klant onder de AVG, zijn opgenomen in het privacybeleid van Go Forest, beschikbaar op https://goforest.be/privacy-policy/, dat een integraal onderdeel vormt van deze algemene voorwaarden.
9.3. De Klant kan te allen tijde zijn rechten uitoefenen (met inbegrip van inzage, verbetering, verwijdering, beperking, bezwaar, en gegevensoverdraagbaarheid) door contact op te nemen met Go Forest via info@goforest.be. Voor vragen of klachten met betrekking tot de gegevensverwerking kan de Klant steeds terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.
X. Communicatie over projectgegevens en partnershipstatus
10.1. Wanneer de Klant publiekelijk communiceert (met inbegrip van maar niet beperkt tot marketingcampagnes, websites, sociale media, jaarverslagen, en duurzaamheidsverslagen) over geplante bomen, herstelde hectaren, of enige andere impactcijfers die voortvloeien uit de samenwerking met Go Forest, moet de Klant duidelijk onderscheid maken tussen cijfers die reeds werden gerealiseerd en cijfers die gepland of verwacht zijn voor de toekomst. De Klant mag enkel cijfers gebruiken die officieel door Go Forest werden bevestigd, en mag geplande of toekomstige plantings- of herstelactiviteiten niet zodanig voorstellen dat de indruk wordt gewekt dat deze reeds hebben plaatsgevonden.
10.2. Elke dergelijke communicatie moet duidelijk het jaar of de periode vermelden waarop de cijfers betrekking hebben. Cijfers van een voltooide plantings- of herstelactiviteit mogen niet worden hergebruikt in latere communicatie zonder vermelding van het jaar waarin die activiteit plaatsvond.
10.3. Wanneer de Klant zijn relatie met Go Forest omschrijft als een “lopende”, “actieve”, of “voortdurende” samenwerking, mag deze omschrijving enkel worden gebruikt zolang er binnen de voorgaande 12 maanden een nieuwe financiële bijdrage, planting, of herstelactiviteit heeft plaatsgevonden. Na afloop van deze periode moet de Klant de relatie correct omschrijven als een voltooide of afgesloten samenwerking, tenzij er sindsdien een nieuwe activiteit heeft plaatsgevonden.
10.4. Go Forest behoudt zich het recht voor om, binnen een redelijke termijn, van de Klant te eisen dat deze elke publieke communicatie die de omvang, timing, of status van de samenwerking verkeerd voorstelt, corrigeert of intrekt, met inbegrip van elke communicatie die in strijd is met de Artikelen 10.1 tot en met 10.3 of 10.7. Indien de Klant de gevraagde correctie niet doorvoert binnen veertien kalenderdagen na kennisgeving, behoudt Go Forest zich het recht voor om de correcte cijfers en status van de samenwerking publiekelijk te verduidelijken, en de overeenkomst te schorsen of te beëindigen overeenkomstig Artikel V.
10.5. Dit artikel is van toepassing ongeacht of de betrokken communicatie eerder door Go Forest werd nagekeken of goedgekeurd, en blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst met betrekking tot eerdere communicatie die publiek toegankelijk blijft.
10.6. Elke inbreuk op dit Artikel X geeft Go Forest het recht om een schadevergoeding te vorderen voor de werkelijk geleden schade als gevolg van de inbreuk. Bij de beoordeling van deze schade wordt onder meer, zonder beperking, rekening gehouden met de duur van de misleidende communicatie, het bereik en het publiek van de betrokken communicatie, de reputatie-impact op Go Forest, en de kost van eventuele corrigerende maatregelen die Go Forest hierdoor moet nemen. Go Forest kan eveneens de terugbetaling vorderen van redelijke kosten gemaakt om de inbreuk vast te stellen en aan te pakken, met inbegrip van juridische kosten.
10.7. Wanneer de publieke communicatie van de Klant de plantings- of herstelactiviteit van Go Forest koppelt aan een metriek van de eigen bedrijfsvoering van de Klant (zoals een engagement om een boom te planten per verkochte eenheid, per transactie, of per uitgegeven bedrag), moet het gecommuniceerde aantal bomen of hectaren steeds overeenstemmen met het aantal dat daadwerkelijk werd besteld en betaald door de Klant bij Go Forest. De Klant moet bestellingen plaatsen bij Go Forest met een frequentie en volume dat toereikend is om dit gecommuniceerde engagement in lijn te houden met het werkelijke verkoop- of transactievolume, en moet de communicatie onmiddellijk corrigeren of opschorten wanneer het bestelde volume achterblijft op het publiek beloofde volume.
10.8. Go Forest behoudt zich het recht voor om van de Klant redelijke ondersteunende informatie op te vragen, zoals relevante verkoop- of transactievolumecijfers, om na te gaan of een aan een volume gekoppelde claim met betrekking tot Go Forest overeenstemt met de daadwerkelijk bestelde bomen of hectaren. De Klant moet deze informatie binnen 14 kalenderdagen na het verzoek verstrekken. Go Forest is niet verplicht om dergelijke informatie standaard op te vragen of te controleren, en het uitblijven van een dergelijk verzoek houdt geen goedkeuring of bevestiging in van de juistheid van de publieke claims van de Klant.
Laatste update: 21/08/2026